[心得] 什麼事都被我遇到之展碁送修心得

看板NSwitch (任天堂Switch)作者ndhuwei (turtlenick)時間6年前 (2018/12/31 01:22)推噓16(16推 0噓 19→)

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覺得我的狀況也是蠻奇葩的所以決定寫篇心得給大家參考遇到類似的事情就不用擔心只要等待就好了~~ 送修的起因是，自從玩大亂鬥之後我的主機就前後在遊戲過程中產生三次過熱，而跳出警告強制休眠雖然有感受到風扇似乎沒有運作但因為熱當只發生在玩大亂鬥時加上那陣子都需要用到所以並沒有馬上送修但12/14那天，突然發現另外買的右joycon故障插回主機也完全沒反應而左joycon也無法扣住主機所以當天就立即將那組joycon送到北車旁的展碁維修中心我沒有事先線上報修，但流程滿快的填一下資料，看一下購買憑證就可以了很多人會擔心自己沒有留盒子或發票但我當天沒有外盒，只帶手把過去而且是在露天購買的，沒有發票也只給客服看帳號的交易紀錄客服就幫我登錄當天交易完成的時間當作保固時間然後就把手把收走了，當時告知要等7~10個工作天，也就是最慢27號可以拿回來約莫一週後，我有在板上詢問有沒有人遇過熱當的問題發現熱當確實是主機故障，風扇應該要運作所以12/21先撥打電話給客服詢問送修流程是不是和joycon一樣得知當週送修時間要等到14個工作天原本只是隨口抱怨「可是上週只要等7天」意外得知維修「可以併單」也就是，我12/21送修的主機，等待時間原本是12/21加14個工作天，但因為前一週已經送修手把了，所以起算時間是12/14加7~10天，所以只要等不到一週聽到這，決定下午送修現場填寫維修單的時候，客服告知台灣沒有辦法維修，有問題只能直接換新所以主機上的保護貼、痛機貼，以及紀錄都會消失我覺得很不合理，所以其實有起點爭執後來工程師出來，表示可以備註等我親自領機時，再現場直接舊轉新（包含貼紙）但也提醒若主機的故障很嚴重，若轉機時無法開機，那也無法轉移所以建議我先拿回去備份到朋友的主機中但因為認識的有switch的朋友都不在台北加上我主機的問題也只有散熱異常而已遊戲和連線都正常所以決定還是讓展碁當天收回 12/27當天，接到工程師電話告知主機確實有問題，所以保固內免費換新而右joycon沒有壞掉，研判是因為主機的問題導致右joycon失靈左joycon無法扣住其實不是保固範圍但工程師還是讓我免費換新一次並提醒我小心使用，不然下次就要收費而且因為一樣不能維修，所以要直接換掉單邊joycon的換新價約680元電話中也約定當天16:00到現場轉移到現場時，工程師拿一台新主機和手把出來當場幫我轉移資料雖然我有雲端備份，但因為原本的主機還能使用，所以其實沒用到雲端備份的功能而工程師也讓我拆下原本主機和手把上的重複貼紙和保護貼因為工程師要把舊的主機和joycon送回工作室變更序號註記，所以其實有點拖到他的時間但他也沒有不耐煩，反而跟我聊貼紙哪裡買的、保護貼是誰貼的.... 總之就是從頭到尾都很有耐心，也很仔細的說明現在要進行哪個步驟所以最後主機和手把都幾乎無痛轉移（除了貼紙撕破一點點）總結展碁其實很有心要幫忙處理問題，但台灣無法直接維修這點，其實很困擾保護貼、貼紙那些是小事麻煩的是無法雲端備份的遊戲紀錄（寶可夢等）好在我主機的狀況是可以開機正常遊戲，只是風扇沒有運作所以會過熱當機才可以現場轉移所以如果你和我一樣，主機還可以運作，但有點小毛病，又貼了保貼和貼紙的話，其實不用太擔心送修時備註要等客戶現場轉移，工程師就不會動你舊的主機和joycon，等你到現場直接轉移，有必要動到裡面的資料也會事先電話告知最後提醒各位，如果塑膠套上的條碼和序號有留著的話，工程師強烈建議大家送修時要帶因為那個可以加速維修流程等待時間可以縮短 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.33.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1546190561.A.330.html

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a630522

12/31 01:26, 6年前 , 1^F

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a630522

12/31 01:27, 6年前 , 2^F

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