[心得] 我的wii回來了！(自立自強日本送修記錄)

看板NSwitch (任天堂Switch)作者catcake (喵小肥～)時間17年前 (2007/06/18 12:39)推噓14(14推 0噓 7→)

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完整圖文版：http://www.wretch.cc/blog/givancy&article_id=5946083 http://blog.pixnet.net/givancy/post/5304880 親愛的小wii，你終於回來了！！如果已經遺忘了我與wii的辛酸血淚史，請回顧一下這兩篇： 1、千里尋wii：http://www.wretch.cc/blog/givancy&article_id=5707262 2、特別版的wii：http://www.wretch.cc/blog/givancy&article_id=5707491 跟日本任天堂公司書信來往五六封之後，決定寄回日本送修。以下簡單報告一下程序： 5/24 上ptt貼了這兩篇文章後，有好心網友建議我可以先去找臺灣店家看看。不過，請朋友幫我提去找了幾家，店老闆卻說他賣了這麼多台wii也沒遇過這種情形，還問說可不可以把機器拆開看看。為了怕店家把機器拆開後，反而會影響原廠保固維修，所以最後還是決定寄回日本。 5/25 去郵局寄EMS(國際快捷)給在日本的友人，由於機器是要寄回日本維修的，櫃臺小姐叮囑要填寫一張單據，寫上機器序號及個人資料，以免修好後寄回臺灣時被課稅。任天堂公司要求整個set全部寄回，再加上我們在紙箱內塞了許多泡棉、報紙之類的，所以重達四公斤，郵資大約一千塊出頭。(記有再加上保價費) 5/29 日本友人收到wii，幫我用貨到付款方式寄給任天堂公司。(我的該位友人在東京，任天堂公司在京都宇治，從東京--任天堂公司這段郵資，任天堂公司會支付) 5/31 任天堂公司收到wii了，並告知維修期大約需要兩週： "We received your Wii at 31st of May. We need about 2weeks for repair. After repair, we will send it to your friend as soon as possible. Thank you. Best regards, Nintendo Service Center(JP)" 只好乖乖耐心等候～ 6/11 日本友人告訴我他收到任天堂寄來的wii了。(果真在兩週以內就搞定了，真是迅速) 我請他用EMS方式由日本寄回臺灣。 6/12 日本友人將wii寄回臺灣給我，郵資4500￥。 (日本郵局的國際快捷查詢網頁：http://www.ems-post.jp/，在左上方item number 空格內輸入掛號單據號碼，就可以查詢郵件寄送進度) 6/13 網頁上顯示資料為"通関検査中"，貨品已抵達臺灣。 6/14 還是在通關檢查中，有點擔心會不會是因為關稅問題被留滯。傍晚打電話到郵政總局網頁上的0800電話去查詢。報上單據號碼後，小姐查到該郵件已經轉到台中郵局(我在中部)，請我直接撥台中郵局的電話。台中郵局人員查詢結果，發現我的wii果真被課稅了，並告知郵局只負責寄送，貨品寄來時，如果有被課稅，會直接像寄件人收取稅金，如果收件人有問題，必須自己向海關反應。沒想到，等我出去買完晚餐，回到宿舍後，竟接到郵差打來的電話，請我帶252元下樓簽收。 Wii耶！是Wii耶！送修的小wii終於回來了啊！！帶了252元下去向郵差贖回wii後，開開心心地提上樓。 (對於被課稅的問題，我原本的打算是：先交錢收下後，再向台中關稅局反應，證明我的wii是送修的，不是從國外購買。不過，事後看了通知單才發現，如果收件人對稅額有疑慮，應該先不要簽收這項郵件，先跟海關單位溝通後，查清課稅情形，才會再次送件。如果像我這種狀況，先交錢簽收後，想再追討這筆金額，似乎是不可能的任務。) 貼心的任天堂公司，在裡頭還塞了許多透明塑膠充氣包，以免機器在運送過程被過度碰撞。打開煥然一新的包裝，一邊稱讚任天堂公司，能夠把我之前送修時塞得亂七八糟的排線、手把等重新放置的整整齊齊，主機從外觀上看來，倒是沒有太大差別。迫不及待地安裝、開機，唉～果真，最擔心的事情發生了，先前的紀錄，全部歸零.. ...嗚嗚...之前辛辛苦苦揮汗累積的成果，完全灰飛湮滅，開機後，我得一步一步重頭開始，照日期、時間等繁瑣程序重新設定。不過，至少送修的問題是徹底解決了。到目前為止，我還是一直以為收到的這台機器i就是當初送修的那台。直到為了想弄懂關稅問題，找出之前登記的機器序號後，我才發現，我收到的，是全新的另一台機器！！也就是說，任天堂沒有將維修的舊機器寄給我！！而是直接寄一台全新的wii給我！ (難怪一切的包裝、配備都是嶄新乾淨、整整齊齊) 送修的機器序號：收到的機器序號：新的機器序號貼在原有的保固卡上，明顯是兩台截然不同的機器！！該說是賺到了嗎？！這樣看來，剛剛交給海關的252元台幣，好像也追討不回來了，因為當初送修的機器序號跟現在收到的機器序號不一樣，我要怎麼證明這台確實是送修的啊！囧～不過，被課了252元的營業稅(名目就是營業稅)，換來一台全新的wii，而不是送修的舊機，這樣該說是賺到了嗎？ -------------------------------------------------------------------------------- 從5/25送修，到6/14收到wii，速度遠遠超乎我想像。之前在ptt上看到其他苦主等候了兩個月，依然沒有消息，原本已做好最壞的心理準備，對於任天堂保證"兩週" 的維修承諾，也是半信半疑，不過，在不到三個禮拜的時間內，就能夠再度與wii 重逢，還真是令人感動啊！！不到兩個月的時間內，先後擁有過兩台不同的wii，這樣的經驗，也算是相當難得啦！收到新wii後，先前練習的功力果真沒有白費，雖然是從零開始，不過，保齡球遊戲可是在一個小時內就晉升到專業級，擁有金光閃閃的專業球啦～也希望這台新來的wii能夠乖一點，不要再耍脾氣啦！ ps1：信件來往過程中，任天堂公司的態度都相當和善。 ps2：我算是應驗了代理商的詛咒吧！(要讓買水貨的人死得很慘！>_<....)，當初自己從日本帶回來的價錢雖然便宜不少(機器、再加一組手把、sport，大約不到9100台幣)，不過，來回郵資加一加(臺灣--日本：國際快捷來回)，還有被扣的關稅(252nt$) ，送修的代價大約是2500nt$(囧！)，大概也超過之前省下來的錢吧！不過，值得安慰的是，自立自強寫信詢問的結果，任天堂的維修服務還是令人相當滿意啦！ (唉～還好有友人在日本，之前寫信去任天堂跟我所購買的店家yodobashi詢問，他們都只受理由日本境內寄出的商品維修，不受理海外案例，這代表如果沒有友人在日本，東西就不用維修了嗎？！這也是像我這樣，單純只是去日本玩、順便帶台wii回來的旅人所必須承擔的風險啦！) -- http://www.wretch.cc/blog/givancy http://blog.pixnet.net/givancy -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.245.242 ※ givancy:轉錄至看板 Japan_Travel 06/16 01:20

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miketsai45

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