[付費] 火紅卡（地雷）

看板Ikariam (Ikariam - 遠古文明)作者Eeon (Chaotic Good)時間14年前 (2010/12/05 02:35)推噓5(5推 0噓 19→)

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今天在論譠看到一個火紅卡錯誤加值付費的案例： http://board.tw.ikariam.com/index.php?page=Thread&postID=229844#post229844 PO上來，供大家參考，以免花了大錢買點數，又誤踩地雷，心情不好。（簡單地說，就是五張十美金面額的火紅卡無法拿來購買遊戲中50美金650神餚的方案。）不過，某管理人員回應口氣實在是有點令人難以恭維...Orz 基於帳務處理和慣例的因素，可以不用賠償，應該也是難以賠償（除非GF真的是大佛心），但話可以好好說，何必用這種好像事主是自己沒常識的阿呆冤大頭的口氣... 尤其付費玩家的比例其實應該是蠻低的，盡力留住這些付費客源應該是很重要的。對沒有付費欲望的玩家，可能還不會對公司收益有很直接的影響，不過對一個一口氣花五十美金買神餚的玩家，這樣的口氣下去，事主可能真的以後就kimochi不爽，都不買神餚了。（損失25美金事小，心情問題事大，再者Ikariam也不是一定要花錢才玩得動。）而且話說回來，我覺得這的確真的是一個地雷，原因下方詳述：台灣火紅卡代理商，只有賣10美金面額的火紅卡，一個想要加值50美金650神餚的玩家，按著論譠的官方加值教學，連到火紅卡代理商網站，他只看到10美金面額的選項，再加上遊戲內50美金650神餚可用火紅卡方案，如果這個玩家並不是很熟悉整個火紅卡加值的各個節點問題，再加上有價點數卷加值經驗並不多的狀況下，而直覺地誤以為是要採五張10美金面額的火紅卡來完成 50美金650神餚方案的付費，其實我覺得並不是一件讓人不可思議的事情。以這種關係錢的普通動作，有同樣需求的人，只要有3%會出錯，就不能算低機會了；此時就應該要做一些改善或宣導，強化說明了。再加上用火紅卡加值，其實是一個很便利，不需要太多金融手續的方式，只要用E-mail信箱和ATM轉帳付費，就可以在十分鐘內完成整個交易了；如果沒有銀行帳戶，似乎用 ibon之類的便利商店代繳也可以取代ATM付費，完成購買。（這我未詳查，不確定，但執行面應該是相當可行且可能。）使用這樣的付費模式的人，可能就比較注重便利性，可能自然就比較不會去注意一些其他付費遊戲很少見的眉角問題，應該也很少碰到這種遊戲內有50元面額，台灣卻買不到50元點卷的狀況，會發生這種miss的可能性又變高了，尤其如果他是去便利商店用ibon之類的服務，跟店員說：我要買五十元火紅卡，店員自己如果沒在買的話，八成也不太會去注意這問題，可能就直接賣五張十元點卷了，（店員其實也沒錯，他可能賣出五十元的方案就是只有這一種。）會買錯的可能性又更大了。這樣講一講，其實這（在台灣地區）是一個嚴重的購買問題；應該有必要加以正視，設法解決或者加強標示，甚至在台服區域性地將高面額火紅卡方案拿下，等待台灣火紅卡代理商開始賣高面額火紅卡，再開啓台服高面額火紅卡方案。否則到時候，點卷購買越來越方便，越來越多人用我上段寫的ibon代繳之類的方式買，真的可能會不時就東出一例　西現一案。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 58.115.130.54

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Neight

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Neight

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WolfLord

12/05 07:40, , 3^F

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