[心得] DMM打去客服修改電話號碼過程

看板H-GAME (色遊戲 - 18遊戲)作者MaxMagician (麻刻濕‧瑪姬殉)時間9年前 (2015/05/30 21:01)推噓5(5推 0噓 18→)

留言23則, 12人參與討論串1/1

因為千年之前的復刻活動分身用VPN登入玩後來再用自己IP登入時，被判定說不當登入要求改密碼結果發現要填電話號碼自己根本忘記當時註冊是用什麼鬼號碼(大概是日本電話產生器) 用問い合わせ寄信去問 http://i.imgur.com/fhP8P3a.png

大概5分鐘內就回信看來很常有人有這問題 http://i.imgur.com/DzUU4YY.png

大意是說要打電話去做帳號本人確認然後準備以下必要情報 ------------------ 註冊的名字註冊的信箱信用卡號地址使用過的服務，商品名稱連線的環境(使用的作業系統，使用的瀏覽器，網路提供者等) DMM Point的儲點方式 ------------------ 沒有的就說沒有就好其實巴哈很早就有這個討論就是 http://forum.gamer.com.tw/C.php?page=1&bsn=24698&snA=1665&locked=T&subbsn=0 雖然國際電話貴了點也只能打電話過去了 (看中華電信的算法是寫日本1分鐘13塊) 好像可以用網路電話是不是？因為我懶得研究怎打還是直接用手機他們提供的客服電話如下 ■ご連絡先 ----------------------- DMMサポートセンター (24時間・365日受付） 0570-088-335、IP電話・PHSからは 076-214-6737 我最初一直以為是前面那個試了快要50次都是空號以為是我撥的方式錯還打去中華電信客服的國際台問問我打的方式對不對結果他們是說日本沒有0570開頭的後來才想說打打看後面的我打的方式如下日本國碼補上後面號碼 ↓ ↓ 009 81 76 2146737 ↑ ↑ 台灣國碼對象的區域號碼,要去0 (手機撥009或019選一個都可) 才總算打通了，不過一開始連打好幾次都說忙碌中後來有打通沒回應忙碌中出現的是語音，選1 (會員登入、付款問題、登入與密碼相關諮詢) 接通客服後開始跟他說我的狀況我覺得我講得七零八落的，但是他一下子就知道是怎麼回事應該是很常接這種電話，而且感覺很有耐心(就算我講的結結巴巴的XD) 他先問我的本名跟信箱是什麼但是我突然想到，我註冊時有打真名嗎... 我也老實說我只記得我的暱稱是MaxMagician跟信箱然後他就開始看我資料進行本人確認先問我有登記信用卡嗎我回ない(沒有) 有使用過我們的服務嗎，買過什麼商品之類的我以為就是只問有沒有消費過，我回沒有他沉默了大概5秒，再跟我確認一次有沒有用過我們的什麼服務我還是堅決沒有，他再沉默然後回我：基於本人確認沒有找到該帳號這次換我沉默了兩邊大概鬼打牆個1分鐘我再回說：呃...我記得我應該是沒買過任何商品他再次問：您確認一下是否有用過任何服務如Online Game之類的我聽到關鍵字才想到：喔對！我有在上面玩Online Game！！這時候我也感受到他好像也鬆一口氣XD 然後再跟我確認我是不是有買過DMM Point 我說沒有(因為是分身) 後面就開始跟我要我要改的電話號碼了在這邊要注意要講對號碼我打完電話就登去改密碼看看結果還是一直失敗再寄封信問他們回說在我撥完電話時就已經改好電話號碼了我後來try其他排列組合才發現我講錯號碼順序=_= 要是到最後沒被我猜到的話還真的是悲劇以上是我打電話過去的過程分享給大家看看排版不好請多見諒了! 也建議大家先到修改個人資料這邊拍一張圖做為留存以備萬一 http://imgur.com/fpqBOuj

欄位依序如下名字平假名 UserID(這應該不用記) 密碼信箱電話號碼好像你註冊時如果沒填電話號碼，在修改密碼時不會有電話號碼欄位的樣子像我本尊上面是空的就是我分身在進來看時才發現我的名字竟然打著田中太郎XD 還好客服這部份沒有刁我... 真的很感謝他在過程中我也有提到我是台灣人，可以的話希望放慢講話速度他也回說我了解了結論：台日友好(啥) 有什麼需要補充的再問我吧XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.120.15.140 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/H-GAME/M.1432990869.A.AED.html

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MaxMagician

05/30 21:09, , 1^F

05/30 21:09, 1^F

※ 編輯: MaxMagician (140.120.15.140), 05/30/2015 21:10:49

推

verydisco

05/30 21:42, , 2^F

05/30 21:42, 2^F

推

ellisnieh

05/30 22:15, , 3^F