[分享] 被誤鎖帳號經驗談

看板GuildWars (激戰 - gw,gw2)作者JuanWa (垂死的捲娃)時間13年前 (2013/01/11 20:55)推噓16(16推 0噓 23→)

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不好意思，文有些長，我主要是想探討Anet對於鎖帳號的理由和態度。前提：我老公的帳號大概半個月前被鎖過一次，錯誤訊息如下： Your Guild Wars 2 account has been terminated due to botting, extended unattended play, using macros, or similar behavior. Attempting to automate gameplay through any means or attempting to circumvent idle-time restrictions in any way is in violation of the User Agreement and Rules of Conduct. The account closure is permanent. 簡單來說就是被懷疑使用外掛、巨集、有不尋常的行為。但是他並沒有使用過任何外掛軟體，也沒有做任何違反遊戲章則的行為。依照著巴哈誤鎖教學文，回報了Anet，隔天錯誤訊息變成： We have detected that your account may have been accessed by unauthorized individual. For your security, further access to account has been suspended until this matter can be resolved. To restore access to this account, please contact support and one of our representatives will assist you. 此乃官方為了保護帳號而將帳號鎖定的機制。根據官方回覆的信件，我們將序號、帳號等資訊依規定回信了，根據官方幫他設定的新的一組亂碼密碼，成功登入，也順利拿回了帳號。只是自今仍不瞭解為什麼當初會被鎖定帳號，官方也沒有任何解釋，也就只好摸摸鼻子認了。正文：不知道是不是衰神上身，只能說禍不單行，兩天前，我、我老公和我朋友三人帳號同時被鎖。我們三人同時收到相同的錯誤訊息： Your Guild Wars 2 account has been terminated due to botting, extended unattended play, using macros, or similar behavior. Attempting to automate gameplay through any means or attempting to circumvent idle-time restrictions in any way is in violation of the User Agreement and Rules of Conduct. The account closure is permanent. 但是我們都沒有使用任何外掛，嘗試想了想被鎖前日我們在做甚麼，三人有交集之處就是在Cursed Shore的左下神廟做event。又嘗試想了想有甚麼不合乎遊戲規章的行為，我只能想到大概是因為我們沒有救人吧。身上拿著黑黑的buff（只有拿這個buff可以殺到暗影）情況下，是無法救人的。只是...難道沒有救人就會被鎖帳號嗎？老公去上班後，我用我的email和他的email分別填了回報單，在幾乎同時回報的情況下，只有我收到官方的回信。流程跟前提中相同，錯誤訊息改變、回序號帳號等資訊，官方幫我設定了新的一組亂碼密碼，但是我用那組密碼卻無法登入，我自行嘗試透過官方網站設定新密碼，卻都無效。我只好又回信給Anet請他幫忙，並且詢問為什麼我和我老公帳號會被鎖定，是不是我們做了甚麼事情？可以告知理由嗎？讓我們能再避免這樣的情況。（我和GM書信往返多次的同時，我老公仍然沒有收到任何回應）早上Anet回了我信，回信的GM和之前不同人，十分熱情的跟我說，「嗨！妳被鎖帳號是因為有人嘗試多次想要重置妳的密碼，所以我們先凍結起來了，不過別擔心！我幫妳又重置了一組新密碼。」這.......所謂的「有人」就是我自己阿，囧。難道是Anet自己也沒有一個「明確」鎖我帳號的理由？一下說我開外掛、一下說是因為「有人」重置我密碼？另外，我不知道Anet是依照甚麼順序來處理回報單的，為什麼可以跟我書信往來如此頻繁卻不理會我老公那邊的回報單？到了下午，老公那邊收到官方回信，內容是： Your Guild Wars 2 account has been closed for using an illegal third-party program. I want you to know that we take great care when analyzing accounts prior to termination. NCsoft support staff is both diligent and conservative in determining which accounts are using these programs, and we only terminate an account only after we are able to prove beyond a reasonable doubt that such use has occurred. 借用巴哈willysunny大大的翻譯：你的激戰2帳號因為使用非法第三方軟體而導致被封鎖. 我想要你了解說我們在決定中止帳號前會花很大的心思並且分析. NCsoft 客服部門再決定哪些帳號有在使用那些軟體上面是非常保守的, 而我們只會終止那些有問題的帳號直到我們有充分的理由證明該帳號有使用那些東西. 就是沒有使用任何外掛阿！！！（翻桌）上次被凍結的時候也說外掛，後來莫名其妙不給理由就解鎖，這次凍結直接說有使用非法的第三方軟體，那起碼跟我們說是甚麼第三方軟體造成的阿。>.< 回信追問，也仍然沒有回應。根據以上經驗，我強烈懷疑Anet在鎖帳號的判斷上是否有疏失。我跟我老公同ip，在都沒有使用外掛的情況下，一個救回，一個曾經救回又被鎖了。有點心灰了，起碼給個能讓我們瞑目的確切理由，不要這樣呼嚨我們阿。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 110.159.107.29

推

roka

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