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[問題] 競時通被鎖???

看板Garena (Garena - 台灣競舞娛樂)作者 (嫐)時間11年前 (2013/04/24 02:05), 編輯推噓13(13推 0噓 44→)
留言57則, 8人參與, 最新討論串1/1
我今天要登入時突然發現帳號被鎖 查看e-mail有一封通知: -------------------------------------------------------------------------- Dear Garena User, Our system has detected fraudulent payment transactions on your Garena account. And therefore we have revoked all access rights to Garena systems for your account. If you have any questions about this, feel free to drop us an email account@garena.com. Please quote your Garena user name in the email. Yours Sincerely Garena Team ---------------------------------------------------------------------------- 請問這是甚麼東西??? 我既沒開外掛也沒在遊戲中漫罵 為何會被鎖 還說 要對我提出法律追訴? 是怎樣??? 好歹也寄中文的吧 這種英文罐頭訊息代表沒有根本人工審合把關過嘛... 原來蓋倫a停權玩家是如此草率... 非常失望與難過.... 花錢儲值玩貴公司的遊戲是為了更好的遊戲體驗與服務 竟沒有審慎的調查與審核下 莫名被鎖帳號 沒遊戲玩事小 但這種不受尊重的感受與待遇 實在難以承受... 原本以為貴公司對玩家是絕對的照顧 經過這次 我想我將會有不同的看法了 真的很失望... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.252.78.235
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04/24 02:22, , 1F
被鎖原因信中不是有講嘛
04/24 02:22, 1F
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04/24 02:23, , 2F
而且也沒提到法律追訴啥的....
04/24 02:23, 2F
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04/24 02:23, , 3F
重點就是我確實有付款
04/24 02:23, 3F
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04/24 02:25, , 4F
公司與第三方的帳管問題算在使用者身上嗎?
04/24 02:25, 4F
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04/24 02:27, , 5F
我帳好是有經過手機認證的 也沒致電確認?
04/24 02:27, 5F
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04/24 02:28, , 6F
明顯在作業上有瑕疵
04/24 02:28, 6F
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04/24 02:30, , 7F
在台灣信用英文的 那官網和遊戲都改成英文
04/24 02:30, 7F
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04/24 02:32, , 8F
客服也都全英文溝通好了
04/24 02:32, 8F
推
04/24 08:49, , 9F
原因裡面有講啊..可能你被盜之類的 交易異
04/24 08:49, 9F
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04/24 08:49, , 10F
常 有問題寄信回去問就好啦..
04/24 08:49, 10F
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04/24 09:21, , 11F
好好的信箱你不回..
04/24 09:21, 11F
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04/24 09:47, , 12F
請問您的帳號是?
04/24 09:47, 12F
推
04/24 10:11, , 13F
我也是相同的情形,而且帳號被鎖定
04/24 10:11, 13F
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04/24 10:12, , 14F
根本也沒辦法到官網填回報單
04/24 10:12, 14F
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04/24 10:14, , 15F
當初是因為tpa冠軍 順便將舊帳號也儲值
04/24 10:14, 15F
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04/24 10:14, , 16F
當做支持,現在看來根本多此一舉
04/24 10:14, 16F
推
04/24 10:26, , 17F
請問樓上的Garena id是?
04/24 10:26, 17F
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04/24 10:26, , 18F
如果無法填單 可以打客服電話
04/24 10:26, 18F
推
04/24 10:28, , 19F
再麻煩提供ID 以便我協助處理
04/24 10:28, 19F
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04/24 10:39, , 20F
那就麻煩您幫忙處理了 ID:zeroclark
04/24 10:39, 20F
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04/24 10:41, , 21F
昨天打電話光等待客服,就可以買個skin了
04/24 10:41, 21F
推
04/24 10:51, , 22F
hi 樓上
04/24 10:51, 22F
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04/24 10:52, , 23F
因為您的帳號有被盜的跡象
04/24 10:52, 23F
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04/24 10:52, , 24F
因此我們怕您的帳號有任何問題
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04/24 10:52, , 25F
先封鎖 待您跟客服那邊確認帳號安全
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04/24 10:52, , 26F
以及為本人後 就會協助交還
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04/24 10:52, , 27F
很抱歉我們先執行這個措施
04/24 10:52, 27F
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04/24 10:52, , 28F
避免您的帳號有任何進一步的損失
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04/24 10:54, , 29F
信件的部分 我們已經進一步討論中
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04/24 10:54, , 30F
再麻煩這篇的youGG協助提供競時通帳號
04/24 10:54, 30F
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04/24 11:13, , 31F
mail內容就不理他了嗎?那在與您聯絡 謝
04/24 11:13, 31F
推
04/24 11:24, , 32F
我回信囉
04/24 11:24, 32F
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04/24 11:50, , 33F
帳號:a3891173 麻煩你了
04/24 11:50, 33F
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04/24 12:09, , 34F
收到您的mail了 聯絡客服後 的確是被盜
04/24 12:09, 34F
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04/24 12:10, , 35F
客服人員回覆 表示貝殼幣被轉到鹿鼎記了
04/24 12:10, 35F
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04/24 12:11, , 36F
我自己的確沒有發現 謝謝貴司客服人員
04/24 12:11, 36F
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04/24 12:12, , 37F
的回覆及幫助 處速度真的好快
04/24 12:12, 37F
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04/24 12:14, , 38F
也非常感謝leonlinchen大大的幫忙
04/24 12:14, 38F
推
04/24 12:24, , 39F
hi yourGG 您是一樣的狀況
04/24 12:24, 39F
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04/24 12:24, , 40F
也是因為被盜
04/24 12:24, 40F
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04/24 12:24, , 41F
再麻煩您聯繫客服
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04/24 12:24, , 42F
信件的部分我們已經討論修改
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04/24 12:25, , 43F
造成任何誤解非常抱歉
04/24 12:25, 43F
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04/24 12:41, , 44F
剛剛致電客服 了解整個狀況了 謝謝L大
04/24 12:41, 44F
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04/24 12:42, , 45F
只是文件的部分還沒收到 3891173@gmail.com
04/24 12:42, 45F
推
04/24 14:18, , 46F
好的 我幫你問一下 感謝
04/24 14:18, 46F
推
04/24 14:21, , 47F
hi 他們說已經寄出囉
04/24 14:21, 47F
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04/24 14:21, , 48F
再麻煩您查查看
04/24 14:21, 48F
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04/24 14:28, , 49F
謝謝你 我已經填完傳真回去 客服有收到了
04/24 14:28, 49F
推
04/24 14:35, , 50F
非常感謝各位的協助
04/24 14:35, 50F
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04/24 14:35, , 51F
也對造成誤解非常抱歉
04/24 14:35, 51F
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04/24 14:35, , 52F
我們已經著手於EMAIL發送問題作調整
04/24 14:35, 52F
推
04/24 19:18, , 53F
在台灣寄英文信的確有點奇怪啦XD
04/24 19:18, 53F
推
04/28 19:25, , 54F
不懂客服都還沒回答原PO就在爆炸什麼
04/28 19:25, 54F
推
05/02 09:23, , 55F
因為我們的信件失誤
05/02 09:23, 55F
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05/02 09:23, , 56F
我想任誰沒做啥 就收到警告信
05/02 09:23, 56F
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05/02 09:23, , 57F
的確是會炸掉的 Q_Q
05/02 09:23, 57F
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