[問題] 帳號手機認證+兩步驟認證 問題

看板Garena (Garena - 台灣競舞娛樂)作者 (水澤)時間11年前 (2013/04/16 09:20), 編輯推噓3(3010)
留言13則, 2人參與, 最新討論串1/1
GARENA駐板人員 你好 不太會用BBS 抱歉 不過由於線上回報沒回應 跟打電話問客服都只會叫我刪 瀏覽資料 換流覽器 星期日打去 客服有叫我留手機並說會回報相關單位處理 如果處理好會打電話給我 不過我已經等一天了 問題如下 4/12 由於申請DNF 手機鎖時手點太快 點到可信任電腦的選項 4/13 早上在DNF FB 上看到有人說重灌 競時通 就能重新選擇 於是便重灌當中有點到 取消行動通訊 後來想再重新選認證手機 或是 OPT 兩步驟驗證 都沒辦法 按傳送驗證碼 系統都會說 嘗試次數過多 請稍後再試 客服說 認證系統發送次數?? 好像有上限超過要等24 小時 星期日打的客服說..時間要從最後一次發送成功的簡訊時開時算 從4/13早上11點到今天現在了 請問要怎麼解決? 換流覽器 試過了 重灌流覽器也試過了 都不行 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.10.75 ※ 編輯: lagen 來自: 220.134.10.75 (04/16 09:25) ※ 編輯: lagen 來自: 220.134.10.75 (04/16 09:26) ※ 編輯: lagen 來自: 220.134.10.75 (04/16 09:32) ※ 編輯: lagen 來自: 220.134.10.75 (04/16 09:34)

04/16 10:04, , 1F
hi 請站內信給我您的帳號
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後續的部分以便我跟你進行
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簡單來說 就是本來已經有認證手機過了
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04/16 10:23, , 4F
兩步驟OPT 帳號鎖也用成功但是後來取消
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04/16 10:23, , 5F
想再重新認證就不行
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04/16 10:24, , 6F
恩 因為我想查一下您的OTP資訊
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04/16 10:24, , 7F
察看是甚麼問題
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04/16 10:25, , 8F
如果確定是OTP簡訊發送上限的問題
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04/16 10:25, , 9F
我會請客服協助後續
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04/16 10:42, , 10F
如果是要重置/清除系統上限
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星期日跟禮拜一都試過 一樣不行
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04/16 10:49, , 12F
這跟電腦/瀏覽器設定或是IP問題 應該無關吧?
04/16 10:49, 12F

04/16 11:02, , 13F
hi 我信件跟你處理吧
04/16 11:02, 13F
文章代碼(AID): #1HRATDBZ (Garena)
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