[閒聊] DNF連線問題(這客服...)

看板Garena (Garena - 台灣競舞娛樂)作者s149158 (嗆喵)時間11年前 (2013/04/10 23:33)推噓3(3推 0噓 8→)

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以下為回報的訊息跟客服人員的回覆 ------------------------------------------------------------------------------ 反應內容: 2013-04-04 11:57:32 (cutebird)回報: 請詳填以下資訊讓我們為您服務：【問題時間】2013-04-04 【問題說明】人少的時候還好，人一多打副本打到一半就會停住，無法動彈目前遇到兩種狀況 1.可以在副本裡面跑來跑去，放技能，打怪物，怪物也會被打死，我的魔力也會消耗，但是怪物死掉後部會噴東西，也沒辦法往下一個地圖走 2.整個畫面停住，無法操控，也沒有出現斷線訊息之前CCB就有這樣的狀況了，沒想到CB後還是沒解決... 作業系統XP32BIT CPU：I5-3470 RAM：4G 顯卡：AMD的6770 電信業者TBC南桃園網路進來後接了一個TPLink的IP分享器型號TL-WR740N IP 位址: 61.58.79.249(有申請固定IP) 子網路遮罩:255.255.255.128 預設閘道: 61.58.79.254 DNS 伺服器:211.78.130.3 , 8.8.8.8 虛擬的IP為192.168.0.2 手機XXXX-XXX-XXX (有上傳dnf.trc) ------------------------------------------------------------------------------ 2013-04-07 15:28:24 (cutebird)回報: 順便附上我自己拍的影片我遇到的情況差不多就是這樣子 https://docs.google.com/file/d/0B0_YLTFofL2wUnc0UGFKdk5XLTQ/edit?usp=sharing ------------------------------------------------------------------------------ 2013-04-09 23:40:23 (GM)回報: 親愛的冒險家你好，非常抱歉這麼晚才回覆你。如果與官網的建議配備已經對照，系統本身背景也幾乎沒有執行任何程式，問題就比較可能在於電信業者線路上的衝突，賽莉亞需要冒險家提供以下的資訊。網路電信業者為何?上網所提供的頻寬是多少?平常是否有多人電腦再共用網路頻寬?連線上網是使用浮動IP上網或是固定IP上網? 小提醒：盡量避免與他人共用分享網路，或是其他輔助媒介進行連線，否則會影響網路極大品質。以上的答覆都有可能是影響到網路連線不穩定的一個情形，還請冒險家回覆給賽莉亞這些資訊，或是直接撥打客服中心電話，請專員為你評估線路的使用狀態，並建議你可改善的方式，非常謝謝你。 ------------------------------------------------------------------------------ 官網的新聞 4/8 台版 DNF 問題總整理有提到↓ 正在解決的問題 ‧我們正在聯繫 Seednet 官方並調整線路，目前尚不能承諾改善連線狀況，但我們會盡全力解決。TBC 方面，我們目前仍在尋找解決方案。人家都說Garena的客服挺不錯的，可是我感覺似乎有點沒用心 4/8號就公告說TBC的用戶連線有些問題可是4/9號客服回應卻沒有針對我寫我是TBC用戶，給相符的回應而且又問了一次，我在回報單內有寫過的資訊...(電信業者跟固定IP) 是因為我少寫了了120M/10M 和有與其他人共用網路嗎? 還是因為客服加班到晚上11點多太累了，沒注意到呢? 於是我又回覆一次，希望客服能夠用心點回覆>"< 我想擺脫每次進副本還沒打到王就要重開，搞到疲勞空了，王還沒見到的窘境阿 ┐(─＿─)┌ ------------------------------------------------------------------------------ Q1：網路電信業者為何? Ans：TBC南桃園 (反映內容裡面有寫啊!! Q2：上網所提供的頻寬是多少? Ans：120M/10M Q3：平常是否有多人電腦再共用網路頻寬? Ans：有，但是我打電動的時間他們電腦都是關機的狀態 Q4：連線上網是使用浮動IP上網或是固定IP上網? Ans：原本是浮動IP，有申請固定IP ------------------------------------------------------------------------------ ※ 編輯: s149158 來自: 61.58.79.249 (04/10 23:41)