[問題] 帳號封鎖疑問

看板Garena (Garena - 台灣競舞娛樂)作者 (Peace)時間12年前 (2012/10/30 22:15), 編輯推噓1(1028)
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今天登入競時通時發現我的帳號被封鎖了 當下打去Garena客服詢問 得知封鎖原因是因為我"五月份"有筆手機購買點數的款項賒帳 (但是在六月份也做繳款動作了) 所以封鎖。 有問題要詢問智冠mycard客服 然後我打去智冠詢問,他們說如果有繳款要請亞太提供繳費證明傳真到智冠 然後我又打去亞太,他們說他們沒這項服務... 總之在與亞太客服電話過程中,智冠客服又回撥電話給我 說他們有看到我那筆款項有補繳了,但是因為作業流程問題,所以帳號會在3-7天解凍 那這樣我這三天打不到LOL是否能有什麼相關補償呢? 如果這篇不適合發在此版會自刪 -- ███ ▂▄▃ ││││ ˋ Mooncat~││││ 「為什麼 ◤ ◥▏*_▂ │││ 為什麼教授這麼雞掰 ▌█ 沒天理啊…」 ▅▇*Mooncat~ ˋ█▆◤ _ ▁▄▆▇ by bbxsky -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 120.105.158.153

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hi 您的狀況我先建議您至客服中心反映
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看看 畢竟金流相關我這裡很難直接為您
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服務。至於您希望的補償,我想他們也
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可進一步與經營團隊商討
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接下來就是我個人的一點小看法
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金流的通知 通常是三方的動作
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今天我們收不到款項是連繫合作的廠商
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因為收不到所以我們自然會採取欠收款
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的會員條款處理
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而第二步驟一定是進一步追蹤這個款項
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的收取是否能夠順利收到
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我們也不可能請對方給我們完整的歷程
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而後來您雖然已經將款項補齊
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但是很抱歉 對方並不會通知我們
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因為這三方款項收取都是透過系統
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只有在收取的當下有異常我們才會聯繫
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三方來確認收款事實
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也因此在您發現因為被封鎖的原因是這
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個原因的時候 其實我們是不會被通知這
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個服務已經有收到款項了
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因此對於造成您的權益受損
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我非常的抱歉
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而這系統合作服務收款項的機制
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的確是當下收款同時做確認的
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如果您了解的話 希望您能體諒
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然後再麻煩你到service.garena.tw
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的客服中心提出您的需求
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感謝L大的回覆,很詳細,我會在帳號解
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凍時至客服中心反應的!感恩
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文章代碼(AID): #1GZ-4Nwr (Garena)
文章代碼(AID): #1GZ-4Nwr (Garena)