[閒聊] 關於官方客服人員針對遊戲謾罵的處理態度

看板ELSWORD (艾爾之光)作者gainsborough (風塵)時間14年前 (2011/06/23 19:12)推噓3(3推 0噓 12→)

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首先先貼下在遊戲中言語上的攻擊謾罵可能違反的遊戲規章艾爾之光：第二十四條、遊戲管理規則其中有一段甲方同意並保證不得於本服務中公布、散布、傳送任何毀謗、不實、威脅、不雅、猥褻、不法、或侵害他人相關權益、權利、智慧財產權之言論或資訊。 beanfun!：七、會員義務與責任：（一）會員不得利用beanfun!樂豆會員服務進行任何商業、違法、不當行為。（二）除遵守本服務同意書之約定外，您同意遵守遊戲橘子之各項服務之營業規章、管理規則、網際網路國際使用慣例與禮節之相關規定，並同意不從事下述所列之行為。若您被判定有以下行為發生時，遊戲橘子得逕行移除或刪除該內容與採取後續相關處理措施。違反規定者，遊戲橘子將視情節輕重予以處份，您同意本公司有權對嚴重違約之行為人終止本服務條款，並請求因此所生之損害賠償： 1.意圖破壞、入侵遊戲橘子伺服器及官方網站；或有使用外掛程式、利用程式漏洞修改遊戲、侵入會員資料庫、散播電腦病毒程式及竊取、更改、破壞beanfun.com或他人資訊情事等之行為者。 2.在遊戲或聊天室中，發表污言、穢語（包括音似者）或有鬧場之行為者。 3.在遊戲或聊天室中，有謾罵或相互攻訐之行為者。 4.於公佈欄發表及傳送涉及辱罵、毀謗、威脅、不雅、淫穢、攻擊性等之文章、圖片；或有留言內容不符合公佈欄性質、於公佈欄刊登廣告、黃色笑話或將公佈欄當成聊天室使用之行為者。 ------------------------------------------------------------------------------ 前兩天我在遊戲中被人用密語說了句"白痴"，覺得很不爽，所以就拍照存證，然後填上官方客服信箱去反應：得到的回覆1：親愛的玩家您好：關於您來信詢問的問題，因在遊戲中官方所扮演的角色為公正第三方，故無法介入玩家在遊戲中的糾紛或是辱罵，這點還請您見諒。若有此情事發生，建議您可循下列管道申訴，您可於遊戲中拍照、錄影...等方式佐證，並將此資料會同遊戲歷程交由第三公證單位進行處理， (第三公證單位:警方、法院....等單位) 由第三公證單位來決定案件是否成立，若判決或協調後查證屬實，將由第三公證單位來函告知本公司進行處理。 ---- 之後我回信向他們說明找第三方公證單位這是我自己的事情，也說了一下紛爭規紛爭，但是謾罵規謾罵，遊戲公司不應該用這種消極不作為的逃避態度來面對玩家的反應，同時也附上上面的遊戲規章，希望他們能對該玩家進行相關的懲處。之後得到的回覆2：親愛的玩家您好：關於您來信詢問的問題，若您的問題屬於玩家與玩家間的糾紛，還請您自行與玩家調解。若此玩家有違反遊戲規章的情形，我們將會轉交給相關人員進行查緝，查證屬實將會依照遊戲規章進行懲處，還請您了解。 ---- 然後我再次回信，內容講述我的問題不是紛爭，而是我被人使用言語攻擊，也舉例說明A打死怪掉保，卻被路過的B撿走，難道A因為不爽就能隨意"問候"B？所以謾罵跟紛爭是兩碼子的事情，因此我對官方的思考邏輯不能理解也無法認同，縱然是民不舉官不究，我都已經拍照檢舉了，官方也應該依照遊戲規章來進行懲處。最後得到的回覆3：親愛的玩家您好：關於您來信詢問的問題，在遊戲中， GM並不會介入使用者之間所發生的任何糾紛及問題，一旦介入遊戲的問題，調整或處理時會破壞遊戲的公平性，並影響遊戲的性質及興趣，若是玩家使用外掛或是不當方式進行遊戲， GM會依照遊戲管理規則做取締的動作。 ---- 從這裡我終於知道，原來他們的GM只會取締外掛而已，沒有其他功能，然後每個艾爾玩家都知道外掛取締這件事情根本是笑話。我終於領悟我一開始就不應該跟遊戲公司認真，而是應該去派出所問問看，遊戲中被人使用言語攻擊是否構成刑法309I才對。以上。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.163.79