Re: [情報] 刷卡失敗爭議處理中
看板BBO_Mobile (真全民打棒球)作者AdamHuangNew (七彩韌魚兄弟威力加強版)時間9年前 (2014/11/26 10:47)推噓7(9推 2噓 9→)留言20則, 7人參與討論串1/1
※ 引述《OnesXiao (5D3 何時要降價!?)》之銘言：
: 早上各種線上購點還是一直失敗..直接出門買早餐衝小7了
: 第一波換完有29紫...
最近九宮格很夯~~~ 但不得不提醒大家 若是線上刷卡出現錯誤訊息不要輕忽
說我自己例子
11/20 線上刷卡9筆 前8筆都失敗 原因:TRADE_POINT轉換int失敗
只有最後一筆成功
11/21 收到信用卡公司刷卡通知 刷卡成功三筆 ，立刻打電話給信用卡公司說有問題
馬上在聯絡黑椒客服 確認儲值成功一筆
親愛的玩家您好：
經查詢，您於
2014/11/20 下午 05:50:43 儲值成功。
2014/11/20 下午 05:47:26
2014/11/20 下午 05:40:41
2014/11/20 下午 05:37:41
2014/11/20 下午 05:35:58
2014/11/20 下午 05:28:08
2014/11/20 下午 05:24:54
2014/11/20 下午 05:24:08
2014/11/20 下午 05:19:38
僅有2014/11/20 下午 05:50:43此筆交易成功記錄，其餘皆為失敗狀態。
這部分還需請您查看您的付費方式為何，向付費廠商直接申訴您的問題。
(1).若使用信用卡付費。
1.請您詢問您的信用卡發卡銀行是否扣款成功，
2.若扣款成功還請您向您的信用卡發卡直接申訴未收到點數，
3.欲取消交易(拒付款項)，
4.您的信用卡發卡銀行收到申訴後將會與我方對應通路窗口聯繫確認交易情況，確定失敗，我方將會協助取消該筆交易，謝謝。
(2).由於信用卡發卡銀行並未授權於我方直接為您取消交易，需請您向so-net申訴此狀況。
so-net客服信箱網頁：http://www.so-net.net.tw/qa/c_v.html
So-net24小時客服專線412-8989
JoyBomb棒辣椒娛樂科技 感謝您的支持與愛護
但黑椒說是SONET收款 要跟他反映
我在打電話給SONET申訴消費有問題 專員答應會處理
11/24 黑椒專員打來 確認儲值成功一筆 會跟SONET確認消費實際入帳情況
11/26 信用卡公司通知 SONET來帳請款三筆 請我在確認 並會幫我追蹤後續退款情況
我打去SONET ，SONET表示剛收到確認訊息 會在辦理消費退款問題
問題來了: 信用卡消費 已經申訴 信用卡公司都會先扣下不請款
SONET竟然逕行跟信用卡公司請款 這個作金流服務的 欺人太甚
若沒有注意到刷卡明細的人 豈不是被吃錢了 還請大家注意一下
有沒有類似情況 避免被吃錢喔
我已經通知SONET限期回復 不然要投訴蘋果跟消保官
SONET 客服:02-4128989
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.114.245
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/BBO_Mobile/M.1416970031.A.5CC.html
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\你在講什麼 噓我幹嘛?
※ 編輯: AdamHuangNew (111.250.114.245), 11/26/2014 13:35:03
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我沒有說銀行有問題你看錯了.....我是說銀行機制會先凍結交易等事情釐清
在跟持卡人請款 這次不管是棒辣椒還是SONET的問題...都是無視申訴 完成請款
剛SONET打來講很久 也是推給黑椒 說黑椒沒提供資料它們不能刷退
※ 編輯: AdamHuangNew (111.250.114.245), 11/26/2014 17:49:41
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