PTT遊戲區 / AzurLane (碧藍航線)

[問題]課金後沒收到鑽石 回報三天還沒回應

看板AzurLane (碧藍航線)作者 (curt)時間6年前 (2019/02/05 14:40), 編輯推噓11(11推 0噓 38→)
留言49則, 14人參與, 6年前最新討論串1/1
2.1的時候課了一單結果網路突然秀逗沒收到鑽石 有收到google play的消費通知還有消費記錄 之後到官網回報狀況至今還沒處理 請問有沒有類似經驗的網友 大概多久會處理好呢? ----- Sent from JPTT on my Sony H8296. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.191.51 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AzurLane/M.1549348802.A.32E.html
推
02/05 14:49, 6年前 , 1F
我課新年福袋沒收到 去官網填完不到半天就有客服回覆了
02/05 14:49, 1F
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02/05 14:53, 6年前 , 2F
照理說官網回報系統有收到會先回封罐頭文
02/05 14:53, 2F
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02/05 14:53, 6年前 , 3F
確認我帳號沒領到東西後又回一封請我選擇處理方式
02/05 14:53, 3F
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02/05 14:54, 6年前 , 4F
確認一下你填的資料/信箱有無錯誤再回報一次吧
02/05 14:54, 4F
推
02/05 16:14, 6年前 , 5F
去年寄信等一兩天石頭就來了
02/05 16:14, 5F
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02/05 16:23, 6年前 , 6F
第一次回報多少都會有資料不足之類的再叫你報一次，看
02/05 16:23, 6F
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02/05 16:23, 6年前 , 7F
一下你的MAIL有沒有官方寄來的信吧
02/05 16:23, 7F
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02/05 16:24, 6年前 , 8F
然後好像也還是會問你要退款還是要拿鑽石，再次確認的
02/05 16:24, 8F
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02/05 17:15, 6年前 , 9F
感謝回覆 還是沒收到詢問信件
02/05 17:15, 9F
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02/05 17:15, 6年前 , 10F
我又填一次回報了
02/05 17:15, 10F
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02/05 17:15, 6年前 , 11F
請問要怎麼跟客服說明比較好 日文不太好><
02/05 17:15, 11F
推
02/05 17:16, 6年前 , 12F
會先收到一次罐頭回覆，第二次才會有詢問信件
02/05 17:16, 12F
推
02/05 17:22, 6年前 , 13F
2天吧 再寄一次信吧 碧藍客服算不錯了啊
02/05 17:22, 13F
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02/05 17:22, 6年前 , 14F
那個 剛才登入後發現鑽石進來了 謝謝大家幫忙
02/05 17:22, 14F
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02/05 18:05, 6年前 , 15F
ios,之前第一封信回報id跟一些資訊給他
02/05 18:05, 15F
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02/05 18:05, 6年前 , 16F
2個小時重登就有了
02/05 18:05, 16F
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02/05 18:06, 6年前 , 17F
我的經驗是他罐頭信後，不會跟你說處理完了
02/05 18:06, 17F
推
02/05 19:29, 6年前 , 18F
我記得這遊戲客服蠻不錯的 不然我當時也不會課金了...
02/05 19:29, 18F
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02/05 20:32, 6年前 , 19F
速度還滿快的，我那時是日本過年，也是當天就處理好了
02/05 20:32, 19F
推
02/05 21:58, 6年前 , 20F
購買證明
02/05 21:58, 20F
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02/05 21:59, 6年前 , 21F
加時間證明商店還有福袋
02/05 21:59, 21F
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02/05 22:00, 6年前 , 22F
02/05 22:00, 22F
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02/05 22:01, 6年前 , 23F
回信時間是 2月4日 週一 上午11:04
02/05 22:01, 23F
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02/05 22:02, 6年前 , 24F
實際上還沒去收信 福袋就進來了 處理算很快
02/05 22:02, 24F
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02/05 22:03, 6年前 , 25F
基本上回報後馬上就會收一封罐頭信,表示官方已受理
02/05 22:03, 25F
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02/05 22:04, 6年前 , 26F
記得UID是登錄畫面右下角,不是遊戲內左上角裡面的
02/05 22:04, 26F
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02/05 22:06, 6年前 , 27F
寫中文就好了...我才寫10個中文字而已w
02/05 22:06, 27F
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02/05 23:00, 6年前 , 28F
我也是2/2課金異常...不過因為跟客服一來一往回信多花
02/05 23:00, 28F
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02/05 23:00, 6年前 , 29F
了些時間,今早鑽石才入帳
02/05 23:00, 29F
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02/05 23:02, 6年前 , 30F
悠星的客服算相對積極的了
02/05 23:02, 30F
推
02/06 00:59, 6年前 , 31F
我之前課福袋沒收到內容物，等一個月
02/06 00:59, 31F
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02/06 00:59, 6年前 , 32F
後來受不了直接跟蘋果客服反應購物沒印象
02/06 00:59, 32F
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02/06 01:00, 6年前 , 33F
三天解決...給您參考
02/06 01:00, 33F
推
02/06 02:08, 6年前 , 34F
這我遇過，我當初課完發現沒有以後我朋友教我再點一次
02/06 02:08, 34F
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02/06 02:08, 6年前 , 35F
那包，他會不扣款直接把鑽石給你（等於先扣在那個按鈕
02/06 02:08, 35F
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02/06 02:08, 6年前 , 36F
上還沒接收）
02/06 02:08, 36F
推
02/06 09:40, 6年前 , 37F
推客服,之前帳號不見寄信10分鐘以內就回了
02/06 09:40, 37F
推
02/06 10:53, 6年前 , 38F
應該是很快就回才對啦，我昨晚九點寄信問客服，早上
02/06 10:53, 38F
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02/06 10:55, 6年前 , 39F
九點收到回信，效率是不錯，但艦B的課金系統真的沒問
02/06 10:55, 39F
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02/06 10:55, 6年前 , 40F
題嗎，課金系統是我玩過的手遊中最弱的一個
02/06 10:55, 40F
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02/06 10:56, 6年前 , 41F
忘了哪個遊戲，有整個遊戲當掉，但課金系統還能用的
02/06 10:56, 41F
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02/06 18:07, 6年前 , 42F
話說也不用一定要寫日文，為了方便我都是直接寫英文
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02/06 18:07, 6年前 , 43F
比較快
02/06 18:07, 43F
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02/06 18:09, 6年前 , 44F
除了艦b，之前換手機我忘記引繼，也都是用英文這樣處
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02/06 18:09, 6年前 , 45F
理
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02/06 18:09, 6年前 , 46F
只是回信都還是日文就是了，不過至少本身看得懂就沒
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02/06 18:09, 6年前 , 47F
啥問題
02/06 18:09, 47F
推
02/08 20:28, 6年前 , 48F
一月底也有遇到 當時沒看到表單 直接寄客服信箱反應
02/08 20:28, 48F
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02/08 20:28, 6年前 , 49F
下午五點發 隔天早上九點就收到回覆 這效率我覺得很高了
02/08 20:28, 49F
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